Chính Sách Bảo Mật
11betuk — Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 11betuk mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 11betuk.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng duyệt web ẩn danh, và mọi cá nhân tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 11betuk bao gồm:

• Trang web chính tại 11betuk.net và tất cả trang con.
• Ứng dụng di động (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Dịch vụ live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc khác.
• Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và tất cả trò chơi trên nền tảng.
• Chương trình VIP, khuyến mãi và các hoạt động marketing khác.

11betuk thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây tùy theo từng tình huống tương tác của bạn với nền tảng:

A. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

B. Dữ liệu thu thập tự động:

C. Dữ liệu giao dịch:

11betuk sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình định danh khách hàng nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ chính bạn khỏi việc danh tính bị mạo dụng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các mối đe dọa bảo mật khác đối với tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật thông qua live chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cao chất lượng giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh nội dung dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn cho phép).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

11betuk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cụ thể với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích như nhận thông báo marketing, lưu trữ cookie không thiết yếu, hay cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 11betuk, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, bao gồm yêu cầu về KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 11betuk và người dùng, chẳng hạn như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

11betuk cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận mã người dùng ẩn danh để cung cấp trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích web với dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền đi trong quá trình này.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi các cơ quan chức năng của Việt Nam (ví dụ: Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án) theo đúng thủ tục pháp luật, 11betuk có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp 11betuk trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa, nhưng vẫn phải tuân theo Chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 11betuk.net. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự theo các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì nó cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng lại trên mỗi trang — để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, âm lượng trong trò chơi và các tùy chỉnh giao diện khác.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng tổng thể của người dùng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình hoặc thông qua bảng điều khiển đồng ý cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập 11betuk.net. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

11betuk triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11betuk được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền truy cập nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ mới được phép xem dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép và các hành vi bất thường trong hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, được khuyến nghị kích hoạt để tăng cường bảo vệ trước các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.

11betuk chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 11betuk.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và tài chính hiện hành.
• Log truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút đồng ý nhận thông tin marketing.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi, hoặc được ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11betuk đang nắm giữ:

Dịch vụ của 11betuk chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này và có các biện pháp cụ thể để bảo vệ trẻ em:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định.
• Không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 11betuk sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài, đặc biệt là đối với các dịch vụ đám mây, sao lưu dữ liệu và nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 11betuk đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Có các hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, quy định rõ các nghĩa vụ bảo mật.
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải quốc tế.
• Bạn được thông báo về các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế và có quyền phản đối nếu không đồng ý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11betuk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức sau:

Quy trình khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản đến email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và thông tin tài khoản (để xác minh danh tính).
2. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc với thông tin ban đầu.
3. Giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

11betuk có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản của 11betuk.net.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận trong lần đăng nhập tiếp theo nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại 11betuk.net/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.